Инструменты пользователя

Инструменты сайта


онбординг

Онбординг

Онбординг (также используется термин адаптация сотрудников) - это процесс знакомства нового сотрудника с компанией, принятыми в ней особенностями работы, процессами, бизнес-спецификой, стандартами и т.п. Считается, что в какой-то момент человек выходит на "полную мощность", и в этот момент мы считаем, что его онбординг завершён.1)

  • технологический онбординг - это погружение в проекты, технологии и специфические соглашения, которые приняты в команде: как писать код, почему используется PostgreSQL вместо MySQL, какие сервисы используются в проекте и как они связаны между собой и другое.
  • организационный онбординг — знакомство с людьми, понимание того, кто за что отвечает и к кому по каким вопросам подходить; понимание действий, которые человек должен сделать в первые дни/недели/месяцы работы; понимание того, какие внутренние веб-сервисы существуют и как с ними работать.Процесс может включать также бизнес-онбординг (погружение в специфику отрасли, терминологию и бизнес-контекст задач) и культурный онбординг (погружение в миссию компании, продукта, принятую инженерную культуру).

Онбординг — это не испытательный срок, он может быть длиннее или короче этого периода.

Какие проблемы решает онбординг

  • У руководителей подразделений:
    • Новые сотрудники долго выходят на «производственную мощность»
    • Онбординг новых сотрудников забирает много сил
    • Разобщенность подразделений
  • У knowledge-менеджера:

Ключевые роли в онбординге

Процесс онбординга в рамках испытательного срока состоит из 5 этапов. В каждом – свои участники со своей зоной ответственности:

  • эйчар – внутренний специалист по персоналу, который управляет процессом онбординга
  • адаптатор – коллега нового сотрудника, который помогает ему интегрироваться в компанию
  • наставник – коллега нового сотрудника (чаще всего, ведущий, более опытный специалист), который помогает ему эффективно выполнять рабочие задачи
  • руководитель – непосредственный руководитель компании, который получает отчеты, беседует 1:1 и принимает решения в рамках работы с самим сотрудником

Процессы онбординга

Онбординг состоит из множества задач для разных сотрудников. Они отличаются в разных компаниях, но чем организация крупнее, тем их больше. Вот некоторые из них:

  • Обучение сотрудника работе, введение в проект и ознакомление с документацией;
  • Техническое обучение, обязательные инструктажи, например, по технике безопасности;
  • Прохождение медицинского освидетельствования;
  • Подготовка документов отделом кадров и бухгалтерией;
  • Набор задач по подготовке оборудования и доступов. Например, изготовление ключей, карточек доступа, создание логинов и паролей, выдача оборудования и оснащение рабочего места;
  • Задачи по знакомству специалиста с коллективом и управлению мотивацией. В больших компаниях HR-ы не просто говорят: «Знакомьтесь, это Василий, он будет у нас работать», а устраивают специальные мероприятия;
  • Задачи, поставленные на будущее: провести переаттестацию через полгода или год, собрать оценки сотрудника от коллег, назначить встречу по окончанию испытательного срока и промежуточные встречи во время него.

Инструменты онбординга и примеры их реализации:

Метрики онбординга

  • Доля работников, прошедших испытательный срок
  • Расходы на обучение одного сотрудника
  • Показатели вовлеченности нового сотрудника
  • Удовлетворенность работой HR-отдела

Ключевые показатели эффективности

Важный критерий успешности онбординга — это быстрая адаптация сотрудника и его выход на полную мощность работы. В зависимости от вашего бизнеса для вас нормой может быть как онбординг в полгода, так и онбординг в течение двух дней: для более сложных, исследовательских и малоизученных профессий и позиций он будет дольше, для линейных низкоквалифицированных - он должен быть сильно меньше.

Определить «полную мощность» может, как правило, эмпирически руководитель, а также, зачастую, может сформулировать формальные критерии (например: сотрудник самостоятельно решает какой-то класс задач, или какая-то частая задача начинает занимать меньше N времени, или какой-то формальный показатель достигает определённого значения).

онбординг.txt · Последнее изменение: 18.12.2021 16:19 — Курс по УЗ