Инструменты пользователя

Инструменты сайта


каскадирование_знаний

Каскадирование знаний

Каскадирование знаний – метод передачи знаний от одного сотрудника у другому и осуществление контроля за их усвоением по цепочке сверху вниз. В данном процессе обучающийся сотрудник становится обучающим для подчинённых сотрудника(-ов).

Метод представляет собой комбинацию двух форм обучения – на рабочем месте и с отрывом от производства. Руководители обучаются с отрывом от производства, сотрудники нижестоящих звеньев – на рабочем месте. Обучение на рабочем месте осуществляется в форме наставничества.

Значение

Каскадирование знаний не позволяет охватить всех работников организаций, однако является наиболее простым и быстрым способом донести информацию для каждого участника процесса.

Каскадирование знаний позволяет снизить затраты организации на обучение в сравнении с методом индивидуального обучения персонала.

Роли

  • Руководитель (обучающий) – лицо, передающее знания.
  • Обучающийся – лицо, принимающее и усваивающее знания. Впоследствии может стать обучающим для одного или нескольких подчинённых сотрудников

Процессы

Каскадирование знаний состоит из четырёх последовательно исполняемых этапов (процессов):

  1. «Выбор» – процесс выбора сотрудника для обучения.
  2. «Обучение» – процесс обучения выбранного сотрудника.
  3. «Распространение» – процесс передачи коллегам полученных сотрудником знаний.
  4. «Аттестация» – процесс проверки полученных работниками знаний и оценка эффективности метода каскадирования знаний в организации.

Метрики

  • Снижение текучести персонала: (текучесть до внедрения КЗ,%) / (текучесть после внедрения КЗ,%)
  • Снижение затрат на обучение персонала:затраты до внедрения КЗ / затраты после внедрения КЗ
  • Повышение успеваемости по итогам обучения:Средняя оценка до внедрения КЗ / Средняя оценка после внедрения КЗ
  • Рост вовлеченности персонала. Оценивается на основании регулярных различных опросов сотрудников;
  • Увеличение скорости вхождения в должность. Оценивается по факту выполнение сотрудниками личных ежемесячных планов продаж.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ)

  • Простота. Информация для подсчета эффективности должна быть легко собираемой, легко подсчитываемой и переводимой в графический вид;
  • Адаптивность. Все критерии оценки должны быть напрямую связаны с учетной системой предприятия, легко включаться в нее и иметь потенциал для перевода в другие типы учетных систем;
  • Показательность. Результаты внедрения каскадирования знаний должны иллюстрировать и расчетным путем показывать эффективность прилагаемых предприятием усилий и средств в количественных и качественных единицах.

Пример использования

Примерами компаний, применяющий каскадирование знаний, являются ОАО «РЖД» и ОАО «Белагропромбанк».

Рассмотрим поэтапно применение метода на примере Центрального аппарата компании ОАО «Белагропромбанк»:

  1. Выбор сотрудников руководящего звена: главного бухгалтера, заместителя главного бухгалтера, начальника отдела кадров, начальника отдела развития организационной структуры и нормирования труда.
  2. Обучение отобранной группы сотрудников в специализированных центрах или ведущих ВУЗах страны (например, на курсах повышения квалификации БГЭУ).
  3. Обученные руководители готовят аналогичные семинары и проводят их для своих подчиненных (главных и ведущих специалистов).
  4. Оценка полученных знаний.

Затем этапы повторяются: ведущие и главные специалисты обучают специалистов 1 категории в форме наставничества и т.д.

Источники

каскадирование_знаний.txt · Последнее изменение: 27.01.2023 20:50 — Курс по УЗ