Инструменты пользователя

Инструменты сайта


программное_обеспечение

Систему менеджмента знаний поддерживает множество ИТ-инструментов.

Обзор программного обеспечения

Обзор ПО для менеджмента знаний

Название Тип Хостинг Файлы Вики Формы Процессы Задачи Календари Обсуждения Чат Профили Q&A
Microsoft SharePoint Платформа О+С + + + + + + + - + -
Битрикс24 Платформа О+С + + - + + + + + + ?
Noodle Приложение О+С + + + + + + + + + +
Вики
Atlassian Confluence Платформа О+С + + - - - - + - + -
MediaWiki, DocuWiki Приложение С + + - - - - + - + -
Coda, Notion Приложение О + + + - - - - - ? -
Яндекс.Коннект Приложение О + + + - + + - + + -
Таск-трекеры
JetBrains Space Приложение О + + - - + + + ? + -
Trello Приложение О + - - - + + + - - -

Прочие системы:

Типовые сценарии для платформ совместной работы

  1. Обмен файлами (вам нужно поделиться файлом с коллегами)
    • Вместо отправки по почте
    • Вместо сохранения на сетевой папке / облачном хранилище
    • Для обмена с коллегами без или с доступом внешних партнёров
  2. Поиск эксперта (вам нужно решить техническую проблему, для чего вы ищете эксперта со специфичным знанием)
    • Вместо личного вопроса знакомому/коллеге (голосом или по почте)
    • Через поиск по авторам материалов в базе знаний
    • Через клич в корпоративной социальной сети
    • Через корпоративный поиск (который ищет по интранету и корпоративной социальной сети)
  3. Работа вне офиса (вам нужно успеть подготовить документы до следующей встречи, которая будет проходить в другом офисе)
    • Вместо печати документов для последующей работы с ними
    • Через загрузку документов на ноутбук/планшет
    • Через удалённый доступ к документам в корпоративной сети через VPN
    • Через ничем не неограниченный доступ к документам компании с мобильного устройства (смартфона, планшета)
  4. Общение в сообществах (вы хотите обсудить определённую тему с коллегами, обменяться документами по ней и дать по ним обратную связь)
    • Вместо личного общения (очно, по телефону или электронной почте)
    • Вместо письма на список рассылки
    • Через форум в интранете
    • Через корпоративную социальную сеть с выделенными тематическими группами
  5. Обмен новостями и массовая коммуникация (вам нужно опубликовать новость для большой аудитории или ознакомиться с новостями организации)
    • Вместо чтения форума или печатной корпоративной газеты/журнала
    • Вместо чтения почтовых рассылок от внутренних коммуникаций
    • Через чтение блога в интранете
    • Через чтение новостей в корпоративной социальной сети
  6. Совместная работы с коллегами по проекту/подразделению
    • Вместо очного общения (совещания, один на один)
    • Вместо рассылок по почте
    • Через виртуальные совещания (видео- и телефонные конференции)
    • Через рабочие зоны
  7. Поиск знаний (у вас есть техническая проблема и вы предполагаете, что соответствующее ей решение задокументировано и хранится где-то в компании)
    • Вместо опроса коллег и знакомых очно или через почту
    • Вместо поиска в своём почтовом и файловом архиве
    • Через описание проблемы в корпоративной социальной сети
    • Через поиск по интранету и корпоративной социальной сети
  8. Приложения и формы для бизнес-процессов (вы хотите создать приложение, которое будет реализовывать определённый бизнес-процесс, например, сбор и обработку заявок на отпуск)
    • Вместо заполнения бумажных заявок
    • Вместо заполнения электронных шаблонов файлов и отправки их по почте
    • Через заполнение формы в частично автоматизированном бизнес-процессе
    • Через заполнение формы в полностью автоматизированном бизнес-процессе
программное_обеспечение.txt · Последние изменения: 2020/07/23 21:41 — evictorov