Инструменты пользователя

Инструменты сайта


метрики_ит-инструментов

Выделяются метрики различных уровней:

  1. Операционные - исходные данные, снимаемые непосредственно с инструмента; показывают пульс системы.
  2. Аналитические - производные от операционных метрики, показывающие характер использования системы.
  3. Высокоуровневые - индикаторы добавленной ценности, создаваемой системой.
Код Расшифровка Формула Описание Цель База знаний Рабочая зона КСС
Операционные метрики
V Views Количество просмотров определённого объекта Индикатор популярности страницы + + +
PAT Peak activity time V по времени Распределение активности по времени + + +
DUN Daily Users Number Количество уникальных посетителей в сутки Индикатор востребованности инструмента (осторожно, если сайт принудительно задан политикой как стартовая страница в браузере) + + +
DON Daily Operations Number Количество операций в сутки Сколько операций эти пользователи выполняют - + +
DDU Daily Document Uploads Количество операций «загрузка документа» или «создание страницы» (для вики) за сутки Активность по наполнению инструмента + + +
NoP Number of Pages Количество страниц в системе Сколько в системе страниц - предполагается, что на страницах люди агрегируют знания + - -
NoF Number of Files Количество файлов в системе минус количество страниц Документы могут хранить упакованные знания, а могут быть операционными - применять с осторожностью ? + + +
NoC Number of Comments Количество комментариев «Комментаторная» активность пользователей + - +
NoG Number of Groups Количество групп Индикатор социальной активности пользователей - - +
NoS Number of Searches Количество поисковых запросов «Поисковая» активность пользователей - нужно использовать в связке с метрикой удовлетворённости для понимания успешности поиска +++
PLT Page Load Time Время загрузки страницы Быстрая загрузка страницы - один из факторов положительного отношения к системе; никто не любит долго ждать загрузки страницы + + +
Аналитические метрики
F2PR File to page rate NoF / NoP Доля документов относительно страниц - низкий показатель означает большое количество описаний материалов на страницах вместо простой файловой «свалки» + - -
C2PR Comment to page rate NoC / NoP Доля комментариев относительно страниц - высокий показатель означает высокую активность пользователей с высокой ценностью (предполагается, что комментарии содержат знания и имееют высокую ценность) + - +
DOPU Daily Operations per User DON / DUN Сколько операций приходится на одного пользователя - индикатор градуса активности пользователей + + -
DDU2O Daily Document Uploads per User DDU / DON Сколько загрузок из общего количества операций - индикатор градуса загрузочной активности пользователей + + +
DAU Daily Active Users Количество пользователей, выполнивших за сутки операцию загрузки или комментирования, поделённое на DUN Доля пользователей, наполняющих систему +++
Высокоуровневые метрики
ASR Average Satisfaction Rate (снимается опросом) Степень удовлетворённости пользователей системой +++
AUPFR Average User Profile Fill-in Rate Среднее от количества непустых полей в профилях Повышает находимость пользователями друг друга + - +
AGpU Average Groups per User Среднее количество групп (отражающих сообщества), в которых состоит один пользователь Вовлечённость пользователей в группы КСС --+
метрики_ит-инструментов.txt · Последние изменения: 2020/03/07 22:56 — evictorov