Инструменты пользователя

Инструменты сайта


извлеченные_уроки

Извлеченный урок: задокументированный комплекс корневых причин эффектов, выявленных при выполнении работ (положительных или отрицательных), рекомендаций по работе с этими эффектами и перечня мероприятий по реализации данных мероприятий.

Виды извлечённых уроков:

  • AAR (After Action Review)
  • Постпроектная рефлексия (организационная методика фиксации знаний и корпоративного опыта, полученных в процессе выполнения проекта или определенной бизнес-задачи)

Процесс сопровождения извлеченных уроков

  1. Событие повлекшее необходимость создания извлеченного урока
  2. Фиксация последствий события
  3. Документирование извлеченного урока. Формирования плана мероприятий
  4. Контроль эффективности мероприятий. Фиксирование результатов.
  5. Изменение стандартов, процессов.

Как правило, на сессии фиксации извлеченных уроков используются техники 6М и 5 почему, при последовательном применении дают возможность наиболее комплексно рассмотреть ситуацию, минимизировав риски потери критической информации.

Основные артефакты

План мероприятий

Участники процесса

  • Фасилитатор от управления знаниями
  • Владелец бизнес-процесса
  • Участники события
  • Заинтересованные лица

Измерение эффективности

Критика

Создание извлеченных уроков - процедура требующая большого количества времени. В современных стандартах нет точного указания времени жизни извлеченного урока, а соответственно нельзя посчитать сколько уроков было создано но не использовано.

Соотнесение извлеченного урока и его эффекта всегда косвенное.

извлеченные_уроки.txt · Последние изменения: 2020/01/10 11:04 — evictorov